Будь вы транснациональной корпорацией, торгово-развлекательным центром или кафешкой за углом, в современном мире вам не обойтись без присутствия в сети и цифрового маркетинга. Поскольку, согласно исследованиям, 80% покупателей ищут точки продаж и рекомендации по ним в сети (50% для B2B), при этом на eCommerce приходится 19% всей розницы (1% в 2000 году).

Вопрос лишь в том, самостоятельно заниматься продвижением бизнеса в сети или поручить это компании на аутсорсинге. В данной статье мы расскажем, почему вам стоит выбрать последний вариант — какие преимущества вы получите, если наймете агентство цифрового маркетинга, и каких проблем сможете избежать.

# 1. Экономическая выгода

Главная причина, почему вы должны нанять агентство цифрового маркетинга, — экономия. Такой вариант всегда намного рентабельнее, даже если ваша внутренняя маркетинговая команда будет состоять из нескольких специалистов.

Вот средняя зарплата для ключевых маркетинговых ролей:

1. Менеджер по маркетингу — 130 000 долларов в год.
2. Менеджер по социальным медиа (SMM) — 50 000 долларов в год.
3. SEO-менеджер — 60 000 долларов в год.

Таким образом, только на зарплату вы будете тратить 240 000 долларов в год. Но это не все расходы. Помимо них, вам также нужно учитывать налоги и социальные выплаты, отпускные, премиальные, расходы на медицинское страхование, а также стоимость аренды (покупки) помещения, оборудования и программного обеспечения.

В итоге на внутреннюю команду из минимального количества сотрудников вы будете тратить более 300 000 долларов в год. С другой стороны, стоимость услуг агентства колеблется от 1 000 до 10 000 долларов в месяц, или от 12 000 до 120 000 долларов в год. И такой вариант более выгоден, даже если вы — небольшой бизнес, которому нужно лишь присутствие в социальных сетях: от 60 000 долларов в год на сотрудника в штате против 6 000 долларов в год за оказание SMM-услуг.

# 2. Концентрация на вашем бизнесе

Еще одно преимущество найма компании на аутсорсинге — возможность не погружаться в тонкости цифрового маркетинга. Сотрудники агентств живут и дышат своим ремеслом. Они потратили годы на то, чтобы овладеть своими профессиями, освоить инструменты, стратегии и при этом продолжают по несколько часов в день изучать профильные блоги, онлайн-журналы, исследования, новости и законы, чтобы сохранять актуальность навыков и знаний.

А теперь подумайте, есть ли у вас время и желание во все это вникать. Ведь даже для того, чтобы понять общие вещи, уйдут месяцы. Да, теоретически это может принести выгоду в будущем, но только в том случае, если значительная часть вашего бизнеса будет касаться цифрового маркетинга. Если нет, то это пустая трата времени.

Если же для продвижения в интернете нанять маркетинговое агентство, то вы можете сконцентрироваться на бизнес-процессах. Вы уже так делаете: электросети, интернет-коммуникации, транспортные услуги, ремонт техники и автотранспорта — обслуживание всего этого в своем большинстве вы отдаете на аутсорсинг сторонним компаниям. Так почему с цифровым маркетингом должно быть иначе?

Опять же, при таком подходе нет необходимости в управлении, адаптации и обучении внутренней команды, поскольку все элементы онлайн-маркетинга обрабатываются командой на стороне.

# 3. Работа с экспертами в своей области

Основные профессии в цифровом маркетинге

Маркетинг как сфера деятельности включает в себя множество профессий. К примеру, для продвижения бренда в интернете нужны SEO-специалисты, трафик-менеджеры, маркетологи, SMM-специалисты, копирайтеры, имейл-маркетологи, веб-аналитики, проект-менеджеры, веб-разработчики, бренд-дизайнеры и другие специалисты. При этом кого-то нужно нанимать на постоянной основе, а кого-то всего на пару часов работы в день или даже в месяц. Маркетинговые агентства могут себе позволить держать в штате всех этих людей и платить им хорошие деньги (только так можно удержать профессионалов), поскольку их работа поставлена на поток и у них обычно не бывает простоев. Тогда как для интернет-магазина, ресторана или сахарного завода просто нет смысла тратить время и ресурсы на поиски и наем дорогостоящих специалистов, которые будут работать по часу в неделю.

Да, вы можете попробовать нанять людей на неполную ставку, но на такое согласятся лишь новички и невостребованные специалисты (что, вероятно, указывает на плохое качество их работы). К тому же при таком подходе вы будете работать не со слаженной командой, а, по сути, с отдельными фрилансерами, которым нужно платить как агентству. То есть такой подход не имеет смысла.

# 4. Доступ к технологиям и инструментам

Возможно, у вас есть какой-то инструмент для автоматизации работы с электронной почтой (Campaign Monitor, MailChimp, Customer.io или даже Pardot), но есть ли у вас приложения для мониторинга рейтинга ваших веб-ресурсов в поисковых системах по ключевым запросам? Используете ли вы специализированные инструменты для создания и продвижения целевых страниц. Можете ли вы просчитать окупаемость рекламных кампаний? Заложили ли вы в бюджет затраты на покупку лицензий приложений для редактирования фотографий и видео, таких как Adobe?

Агентства цифрового маркетинга используют все эти инструменты и многое другое, поскольку без этого нельзя создать конкурентный продукт. Мало того, они не просто их используют, они ими владеют на профессиональном уровне, чего можно добиться лишь спустя несколько лет постоянного использования этих инструментов.

# 5. Креативное маркетинговое мышление

400 заведений McDonald's в Японии стали спортивными залами Pokemon Go — площадками для сражений игроков друг с другом

Даже если вы никогда не играли в видеоигры, вы вряд ли не заметили ажиотажа вокруг Pokemon Go летом 2016 года. Это игра, где вы с помощью смартфона можете собирать виртуальных фантазийных животных. Но это знают все. Зато не все знают, что в Pokemon Go есть покупной объект для приманивания виртуальных животных. Казалось бы, обычная игровая механика. 

Но маркетологи заметили в ней нечто большее: хотите привлечь внимание к определенному месту, бросайте приманку и ждите игроков. Согласно исследованию Bloomberg LP, таким нехитрым способом магазины, кафе и бары повысили свои продажи на 30%. Если учесть, что приманка стоила 99 долларов и действовала 72 часа — результат более чем удачный.

Это яркий пример того, как маркетологи превращают, казалось бы, обычные вещи в реальные продажи, подписчиков, рост популярности бренда и другие полезные для бизнеса вещи. Вот еще несколько примеров:

1. Бренд Milka продавал некоторые шоколадные плитки без одного квадратика. Внутри упаковки такой шоколадки был переход на сайт, где счастливчик делал выбор между получением недостающей плитки и ее отправкой кому-либо еще.
2. Компания EA, рекламируя запуск космического хоррора Dead Space с рейтингом 18+, использовала видеоролики с реакцией женщин предпенсионного возраста на происходящее в игре (саму игру в роликах не показывали). Этот ход создал отдельный жанр видеороликов на YouTube.
3. Маркетологи Gillette узнали о скандале в Японии вокруг видео актрисы Гао Яньянь, в котором она бреет своего бойфренда, и сделали ее лицом бренда (мужской бритвы). После чего был запущен конкурс, победителя которого должна была побрить Яньянь. В конкурсе приняли участие 237 миллионов парней, а продажи Gillette достигли максимального уровня в истории Gillette.

# 6. Мониторинг инноваций в отрасли

Чтобы оставаться успешным в своей области, специалисты цифрового маркетинга должны постоянно следить за несколькими информационными потоками:

1. Алгоритмы поисковых систем. Именно от них зависит позиция вашего сайта или его отдельной страницы в поисковой выдаче Google, Yandex, Yahoo, Baidu и Bing. При этом разработчики поисковиков обычно не рассказывают, как работают их алгоритмы (только в общих чертах), поэтому дабы понять, как они работают, нужно проводить тестирование и анализировать статистику. Такими исследованиями занимаются множество команд, и за ними нужно следить.
2. Научные исследования. В последние несколько лет маркетинг вырос из области личного опыта и привычных практик до настоящей науки. И эта наука находится на стыке неврологии, психологии, эволюционной психологии, data science, теории игр и прочих областей научной деятельности.
3. Тренды масс-медиа и культуры. Информация об актуальных книгах, фильмах сериалах, событиях и даже мемах помогает удержать аудиторию, создавая такой контент, который интересен целевой аудитории.
4. Веб-разработки. Дабы создавать цифровой продукт, нужно понимать, что можно создать и как это сделать, то есть нужно хотя бы поверхностно следить за развитием технологий программирования, которые используются при веб-разработке и создании цифрового контента.

# 7. Масштабируемость всех услуг

Если ваша компания занимается маркетингом самостоятельно, то масштаб рекламной кампании ограничен физическими возможностями штатной команды. Копирайтер не может писать больше 50 текстов в месяц, видеомейкер делать более 20 видео, SMM-специалист вести больше 10 проектов, и так по всем позициям. Маркетинговое агентство в свою очередь держит в штате 2-5 однопрофильных специалистов и имеет под рукой еще несколько проверенных фрилансеров. Благодаря этому агентство может обеспечить высокое качество как при работе с несколькими небольшими кампаниями, так и при работе с крупными проектами. Кроме того, как мы писали выше, агентства используют различные инструменты для автоматизации маркетинговых процессов, что также способствует возможности масштабировать кампанию без потери ее качества.

# 8. Увеличенные шансы на успех

Согласно исследованиям Google, обычно бизнес с каждого доллара, потраченного на цифровой маркетинг, получает 2 доллара прибыли от продаж. Однако, если рекламой будут заниматься профессионалы (агентства или команды маркетологов), то с 1 доллара вы получите 11 долларов прибыли. Столь большая разница обусловлена следующими факторами:

1. Маркетинговые агентства используют инструменты для автоматизации и оптимизации многих процессов, что повышает эффективность и сокращает расходы на рекламу. Кроме того, такие инструменты позволяют создать более качественный продукт, что также повышает эффективность рекламы.
2. Агентства обычно создают рекламные кампании, заточенные под узкие целевые аудитории. Подобный подход повышает вовлеченность, лояльность и заинтересованность людей и при этом дает возможность сократить расходы.
3. Профессионалы цифрового маркетинга обычно либо работают в агентствах, либо создают их, поскольку только так можно зарабатывать без простоев и постоянно повышать свою квалификацию. Одиночек в отрасли много, но их уровень профессионализма в среднем обычно значительно ниже.
4. Агентства лучше знают, как продвигать товары и услуги в интернете.
5. Агентства предлагают комплексные услуги продвижения.

# 9. Изменяемость результатов

Ни один бизнес не захочет делать инвестиции без возможности проверить, есть от этого польза или нет. Инвестиции в цифровой маркетинг не исключение. Проблема в том, что в этой отрасли иногда бывает очень трудно узнать реальную отдачу от того или иного действия, так как чтобы получить достоверные показатели, нужен комплексный подход и специальные инструменты для отслеживания статистики взаимосвязей по разным каналам продвижения продукта или услуги.

Применение такого подхода и покупка лицензии на специализированный софт окупаются лишь при больших объемах работы. Кроме того, у агентств в штате есть специалисты для анализа отдельных инструментов, каналов, проектов или рекламных кампаний в целом. Благодаря этому рекламные кампании становятся измеряемыми и контролируемыми, а у клиентов агентств есть возможность измерить выгоду от инвестиций в маркетинг.

# 10. Простота и доступность

Работать с компаниями на аутсорсинге всегда легче, поскольку не нужно тратить время и усилия на поиск и проверку людей, собеседования, введение новичков в штат и налаживание командной работы. Также не нужно думать об их финансовом, социальном и материальном обеспечении. При работе с агентством вы просто один раз тратите время на поиск лучшего кандидата и затем работаете с ним годами.

Как это сделать, описано в статье: «Как Выбрать Маркетинговое Агентство».