Привет! На связи AIDA PRODUCTION и специально для Вас я расскажу о полугодовой работе над школой английского языка.
О проекте
Проект: учебное заведение английского языка в городе Нижневартовск, где население 277 тыс. жителей. Преимущества: занятия с носителем языка, разговорный английский за 3 месяца, уникальная методика преподавания (100% вовлечения учеников в изучаемый материал), Победитель конкурса «Лучшая школа иностранных языков», Победитель конкурса «Лучший социальный проект Югры», Обладатель образовательной лицензии Продуктов у школы много, начиная от занятий для детей (от 1 года), до английского для бизнеса. Ценовая политика — на фото ниже
О проекте
Проект: учебное заведение английского языка в городе Нижневартовск, где население 277 тыс. жителей. Преимущества: занятия с носителем языка, разговорный английский за 3 месяца, уникальная методика преподавания (100% вовлечения учеников в изучаемый материал), Победитель конкурса «Лучшая школа иностранных языков», Победитель конкурса «Лучший социальный проект Югры», Обладатель образовательной лицензии Продуктов у школы много, начиная от занятий для детей (от 1 года), до английского для бизнеса. Ценовая политика — на фото ниже
Цели, задачи, KPI. Главный и единственный KPI: клиенты до 350 рублей. Клиентами мы считали полученные контактные данные, по которым администратор мог связаться и записать на пробное занятие. Бюджет на месяц — до 20 000 рублей. Время работы — с ноября 2023 года по настоящее время.
Подготовка к рекламе.
Поиск сегментов. Выделили для рекламы следующие сегменты:
— Женщины 30-45 лет (родители);
— Мужчины и женщины 20-35 лет (карьера);
— Мужчины и женщины 14-17 лет (школьники);
А конкретнее:
— Категория интересов «Есть дети»;
— Группы школ города;
— Состоящие в детских кружках: детские сады, танцы, каратэ, скорочтение, футбол, робототехника, плавание.
— Группы прямых конкурентов;
— Городские паблики;
Основная аудитория — мамы школьников и дошкольников. Они составляют 70% клиентов школы. Было решено взять в работу также базу взрослых школьников, которые сами могут принимать решение, где заниматься. Отдельным сегментом — люди, кому английский нужен для путешествий и карьерного роста.
«Боли» целевой аудитории
Были просмотрены отзывы за последние полгода в 130 группах английского по всей стране и было выяснено, о чем говорят родители, дети которых уже обучаются английскому. Что хвалят сами родители в отзывах:
— уроки насыщенные, интересные;
— преодолевается внутренний барьер и ребёнок начинает говорить без страха;
— не скучно, нестандартная подача материала;
— дети ходят с удовольствием, ждут занятий;
— на уроках общение на любые темы;
— нет заучивания, нацеленность на разговорный английский, учат именно разговаривать;
— игровая форма занятий. Даётся ровно столько информации, сколько ребёнок сможет освоить;
— после занятий всегда отличное настроение + желание участвовать в уроке снова;
— на уроки детки ходят, как на праздник.
Кроме «болей» болей были собраны самые популярные вопросы. То есть те вопросы, которые возникают в голове родителя ДО того, как он привел ребенка на английский. Вот примерный список того, о чем спрашивают родители:
— улучшатся ли оценки в школе?
— нужно ли будет помогать с домашкой?
— а если заболеем — что с абонементом?
— точно результат будет?
И популярные вопросы, и «боли» были использованы в промопостах.
Посадочная страница.
Группа уже была упакована и готова к продвижению, мне оставалось только выбрать варианты сбора заявок. Огромный плюс — в настроенной CRM. Все, абсолютно все заявки из перечисленных мною ниже источников сразу же попадали в CRM заказчика и довольно оперативно обрабатывались.
— сообщения сообщества. Один из вариантов, который я использовала. Человек переходит по ссылке, попадает на диалог с сообществом, видит первое автосообщение с вопросом, продолжает (или не продолжает) диалог;
— анкеты. Второй вариант, который использовала. В анкете — 5 вопросов. После заполнения анкета приходит в сообщения сообщества и в личку администратора;
— форма сбора заявок. Используем практически только ее третий месяц — очень удобная штука;
— страница администратора. Отсюда заявок меньше всего, в CRM эти заявки вносились вручную.
Подготовка к рекламе.
Поиск сегментов. Выделили для рекламы следующие сегменты:
— Женщины 30-45 лет (родители);
— Мужчины и женщины 20-35 лет (карьера);
— Мужчины и женщины 14-17 лет (школьники);
А конкретнее:
— Категория интересов «Есть дети»;
— Группы школ города;
— Состоящие в детских кружках: детские сады, танцы, каратэ, скорочтение, футбол, робототехника, плавание.
— Группы прямых конкурентов;
— Городские паблики;
Основная аудитория — мамы школьников и дошкольников. Они составляют 70% клиентов школы. Было решено взять в работу также базу взрослых школьников, которые сами могут принимать решение, где заниматься. Отдельным сегментом — люди, кому английский нужен для путешествий и карьерного роста.
«Боли» целевой аудитории
Были просмотрены отзывы за последние полгода в 130 группах английского по всей стране и было выяснено, о чем говорят родители, дети которых уже обучаются английскому. Что хвалят сами родители в отзывах:
— уроки насыщенные, интересные;
— преодолевается внутренний барьер и ребёнок начинает говорить без страха;
— не скучно, нестандартная подача материала;
— дети ходят с удовольствием, ждут занятий;
— на уроках общение на любые темы;
— нет заучивания, нацеленность на разговорный английский, учат именно разговаривать;
— игровая форма занятий. Даётся ровно столько информации, сколько ребёнок сможет освоить;
— после занятий всегда отличное настроение + желание участвовать в уроке снова;
— на уроки детки ходят, как на праздник.
Кроме «болей» болей были собраны самые популярные вопросы. То есть те вопросы, которые возникают в голове родителя ДО того, как он привел ребенка на английский. Вот примерный список того, о чем спрашивают родители:
— улучшатся ли оценки в школе?
— нужно ли будет помогать с домашкой?
— а если заболеем — что с абонементом?
— точно результат будет?
И популярные вопросы, и «боли» были использованы в промопостах.
Посадочная страница.
Группа уже была упакована и готова к продвижению, мне оставалось только выбрать варианты сбора заявок. Огромный плюс — в настроенной CRM. Все, абсолютно все заявки из перечисленных мною ниже источников сразу же попадали в CRM заказчика и довольно оперативно обрабатывались.
— сообщения сообщества. Один из вариантов, который я использовала. Человек переходит по ссылке, попадает на диалог с сообществом, видит первое автосообщение с вопросом, продолжает (или не продолжает) диалог;
— анкеты. Второй вариант, который использовала. В анкете — 5 вопросов. После заполнения анкета приходит в сообщения сообщества и в личку администратора;
— форма сбора заявок. Используем практически только ее третий месяц — очень удобная штука;
— страница администратора. Отсюда заявок меньше всего, в CRM эти заявки вносились вручную.
Контентом в группе занимались сами заказчики. Перед началом работы я дала рекомендации по частоте публикаций и форматам постов. Главный мой совет — «костяк» контента составить из живых фоток, фоток с занятий, фоток с преподавателем-носителем языка. Именно такой контент формирует лояльность. Примеры контента из группы — ниже.
Сбор базы для ретаргетинга.
Что я собирала через Таргет Хантер:
— Группы школ города. Каждую школу собирала отдельно. Искала не только официальные группы школ, но и группы классов (обычно они закрыты). Группы классов особенно важны и ценны — там родители детей, которые прямо сейчас учатся в нужной школе.
— Состоящие в детских кружках (детские сады, танцы, каратэ, скорочтение, футбол, робототехника, плавание и другие). Когда мы рекламируем английский, мы сражаемся не только за то, чтобы родители выбрали конкретную школу. Мы сражаемся за время ребенка. Мама может отвести сына либо на каратэ, либо в языковую школу. У современных детей мало свободного времени — я учитывала этот факт в рекламной кампании.
— Группы прямых конкурентов. Здесь всео. Собираю группы конкурентов, собираю участников этих групп. Отдельно — недавно вступивших участников (Сбор > Недавно вступившие). Отдельно — проявивших активность за последний месяц (Сбор > Посты > За последний месяц; Сбор > По объекту > Посты — выбрать базу постов за прошлый месяц). Отдельно — админов групп, чтобы поставить их в исключения в рекламе ( Сбор > Контакты сообществ и Сбор > Сотрудники).
— Городские паблики. Находила активные городские паблики, собирала оттуда пользователей. Позже ставила в рекламном кабинете нужный возраст + пол и использовала в рекламе.
Что я собирала через Таргет Хантер:
— Группы школ города. Каждую школу собирала отдельно. Искала не только официальные группы школ, но и группы классов (обычно они закрыты). Группы классов особенно важны и ценны — там родители детей, которые прямо сейчас учатся в нужной школе.
— Состоящие в детских кружках (детские сады, танцы, каратэ, скорочтение, футбол, робототехника, плавание и другие). Когда мы рекламируем английский, мы сражаемся не только за то, чтобы родители выбрали конкретную школу. Мы сражаемся за время ребенка. Мама может отвести сына либо на каратэ, либо в языковую школу. У современных детей мало свободного времени — я учитывала этот факт в рекламной кампании.
— Группы прямых конкурентов. Здесь всео. Собираю группы конкурентов, собираю участников этих групп. Отдельно — недавно вступивших участников (Сбор > Недавно вступившие). Отдельно — проявивших активность за последний месяц (Сбор > Посты > За последний месяц; Сбор > По объекту > Посты — выбрать базу постов за прошлый месяц). Отдельно — админов групп, чтобы поставить их в исключения в рекламе ( Сбор > Контакты сообществ и Сбор > Сотрудники).
— Городские паблики. Находила активные городские паблики, собирала оттуда пользователей. Позже ставила в рекламном кабинете нужный возраст + пол и использовала в рекламе.
Настройки в рекламном кабинете ВК В рекламном кабинете ВК мы использовали следующие настройки аудиторий:
1) Интересы и поведение:
— Туризм и Путешествия
— Бизнес
— Образование
— Есть дети
2) Активность в сообществах:
— прямых конкурентов
— групп кружков
3) Город (Нижневартовск)
4) Точки на карте (адреса филиалов)
5) Настройки сохранения аудитории:
— все позитивные действия
— все негативные действия
— посмотрели запись
6) Похожие аудитории
Похожие аудитории мы искали для активного ядра нашей группы, активного ядра групп конкурентов, для базы тех, кто кликнул по нашей рекламе.
Рекламная кампания
Ход работ:
Самый первый шаг — промо с персонализацией по школам Собрала все школы, спарсила родителей. На каждую создала свое промо. Заявки с таких промопостов выходили в районе 40 рублей. Минус — базы выгорели очень быстро.
1) Интересы и поведение:
— Туризм и Путешествия
— Бизнес
— Образование
— Есть дети
2) Активность в сообществах:
— прямых конкурентов
— групп кружков
3) Город (Нижневартовск)
4) Точки на карте (адреса филиалов)
5) Настройки сохранения аудитории:
— все позитивные действия
— все негативные действия
— посмотрели запись
6) Похожие аудитории
Похожие аудитории мы искали для активного ядра нашей группы, активного ядра групп конкурентов, для базы тех, кто кликнул по нашей рекламе.
Рекламная кампания
Ход работ:
Самый первый шаг — промо с персонализацией по школам Собрала все школы, спарсила родителей. На каждую создала свое промо. Заявки с таких промопостов выходили в районе 40 рублей. Минус — базы выгорели очень быстро.
Потом попробовала разделить по сегментам. Взяла около-конкурентов и прямых конкурентов
— английский язык
— детские сады
— танцы
— каратэ
— скорочтение
— футбол
— робототехника
— плавание
— школы искусств.
Результаты получились не очень. До меня уже работал специалист — видимо, этим базам он уделял особое внимание. Клики дорогие, заявок почти нет. Из всех около-конкурентов относительно недорогие заявки (по 120 рублей) приносили аудитории школ искусств. С ними мы работали несколько недель с разными предложениями.
— английский язык
— детские сады
— танцы
— каратэ
— скорочтение
— футбол
— робототехника
— плавание
— школы искусств.
Результаты получились не очень. До меня уже работал специалист — видимо, этим базам он уделял особое внимание. Клики дорогие, заявок почти нет. Из всех около-конкурентов относительно недорогие заявки (по 120 рублей) приносили аудитории школ искусств. С ними мы работали несколько недель с разными предложениями.
Гео-локация В школе — четыре филиала по городу. Пробовали настройку по гео-точке с радиусом 2 км. Промо работ хорошо, заявки получали в районе 170 рублей. Отключили, когда нашли более действенный вариант.
Студенты Попробовали и студентов. Молодые люди записывались на пробное занятие хорошо, заявка выходила до 100 рублей, но доходимость оставляла желать лучшего. Отключили этот сегмент.
Ученики.
Запустили рекламу и на самих учеников, не только на родителей. Тестировали:
— аудиторию школ
— возраст + Категории интересов (образование, туризм)
— Возраст + гео (около филиалов).
Запустили рекламу и на самих учеников, не только на родителей. Тестировали:
— аудиторию школ
— возраст + Категории интересов (образование, туризм)
— Возраст + гео (около филиалов).
Лучшие результаты показала аудитория школ, мужчины 17-22 с интересом «образование» и женщины 14-17 с интересом «образование». Кстати, из промопостов на подростков лучшие результаты показывал пост с юмором.
Малыши. Дети от 1 года занимаются английским. Родители малышей-дошкольников — один из сегментов целевой аудитории. Собрать клиентов этого сегмента оказалось сложно. Не реагировали ни на какие промо! Пробовали длинные универсальные записи, записи с кнопкой, видео, карусели. Даже кликали аудитории очень слабо, заявок почти не было. В итоге приняли решение оставить малышей в покое и работать с теми аудиториями, которые приносят клиентов.
Знаком этот дом? Один из самых крутых типов промопостов в рекламной кампании. Брали узнаваемые места в городе рядом с филиалами школы, настраивали по гео-локации + возраст + пол. Заявки до 100 рублей в течение нескольких месяцев!
Посевы в городских сообществах. Кроме таргетированной рекламы мы пробовали покупать посты в городских пабликах. Выбрали несколько активных, в которых аудитория близка к нашей, разместили такой пост: Дарили неделю английского за подписку на группу, комментарий для репоста для каждой группы был уникальный. То есть схема такая: разместили пост в нашей группе, городские паблики делают репост с уникальным комментарием.
Потратили: 3500
Переходов получили: 122
Вступлений: 32
Заявок: 3
Больше посевы в сообществах не использовали.
Формы сбора клиентов приносят нам до 60 клиентов в неделю! Сейчас вся рекламная кампания построена на этом формате промопостов. Аудитории мы взяли те же, что и в предыдущей рекламной кампании + гео-точки. Кстати, именно гео-точки дают основную часть клиентов.
Результаты работы
Всего потрачено: 75 790 рублей
Протестировали аудиторий: 67
Протестировали креативов: 320
Получили клиентов: 578
Средняя стоимость клиента: 131 р.
Планы по проекту: работу продолжаем. Уже прорабатываем предложения и креативы. А в августе снова будем собирать учеников на занятия в школу. Думаю, на это время аудитория отдохнет от длинных универсальных записей и каруселей и эти форматы снова начнут заходить на ура.
Переходов получили: 122
Вступлений: 32
Заявок: 3
Больше посевы в сообществах не использовали.
Формы сбора клиентов приносят нам до 60 клиентов в неделю! Сейчас вся рекламная кампания построена на этом формате промопостов. Аудитории мы взяли те же, что и в предыдущей рекламной кампании + гео-точки. Кстати, именно гео-точки дают основную часть клиентов.
Результаты работы
Всего потрачено: 75 790 рублей
Протестировали аудиторий: 67
Протестировали креативов: 320
Получили клиентов: 578
Средняя стоимость клиента: 131 р.
Планы по проекту: работу продолжаем. Уже прорабатываем предложения и креативы. А в августе снова будем собирать учеников на занятия в школу. Думаю, на это время аудитория отдохнет от длинных универсальных записей и каруселей и эти форматы снова начнут заходить на ура.
