Кейс по продвижению юридических услуг: получили 18 млн рублей выручки.
Юридические услуги представляют собой одну из самых сложных ниш для SMM.
Основная задача заключается в том, чтобы донести до потенциальных клиентов ценность этих услуг и снять негативные эмоции, поскольку к юристам люди чаще всего обращаются в трудные моменты жизни. Попытки развлекать аудиторию, которые часто используются в других нишах, здесь могут быть неуместными и неэффективными.
Однако даже в таких условиях можно успешно продвигать проект в социальных сетях и получать значительные продажи. Рассмотрим, как это удалось сделать для компании, которая специализируется на сопровождении процедур банкротства физических лиц. Клиенты компании — люди, столкнувшиеся с долгами, и команда юристов помогает им законно избавиться от этих долгов.
На рынке существует множество компаний, предлагающих подобные услуги, особенно актуальными они стали после экономического кризиса, вызванного пандемией коронавируса. Многие люди потеряли работу и накопили долги, которые не в состоянии погасить, и вынуждены прибегать к банкротству. Основное преимущество компании «Смолин без партнеров» заключается в гарантии списания долгов: в случае проигрыша клиентам возвращается полная стоимость услуг. Это ключевой фактор, учитывая, что средняя стоимость услуг составляет около 180 тысяч рублей.
Одной из проблем продвижения услуг в сфере банкротства в России является негативное отношение людей к этому процессу. Нам нужно было изменить восприятие аудитории, объяснив, что банкротство — это легальный инструмент, подобный кредитам и ипотеке на Западе. Для этого мы сосредоточились на просвещении людей: объясняли их права, рассказывали, как общаться с коллекторами и банками, а также раскрывали положительные и отрицательные аспекты банкротства.
Основные задачи и подходы
Цель нашего проекта заключалась в увеличении количества продаж из социальных сетей. Основное действие — привлечение заявок. Мы рассчитывали стоимость и количество конверсий на каждом этапе — от перехода на сайт до заключения договора.
Однако даже в таких условиях можно успешно продвигать проект в социальных сетях и получать значительные продажи. Рассмотрим, как это удалось сделать для компании, которая специализируется на сопровождении процедур банкротства физических лиц. Клиенты компании — люди, столкнувшиеся с долгами, и команда юристов помогает им законно избавиться от этих долгов.
На рынке существует множество компаний, предлагающих подобные услуги, особенно актуальными они стали после экономического кризиса, вызванного пандемией коронавируса. Многие люди потеряли работу и накопили долги, которые не в состоянии погасить, и вынуждены прибегать к банкротству. Основное преимущество компании «Смолин без партнеров» заключается в гарантии списания долгов: в случае проигрыша клиентам возвращается полная стоимость услуг. Это ключевой фактор, учитывая, что средняя стоимость услуг составляет около 180 тысяч рублей.
Одной из проблем продвижения услуг в сфере банкротства в России является негативное отношение людей к этому процессу. Нам нужно было изменить восприятие аудитории, объяснив, что банкротство — это легальный инструмент, подобный кредитам и ипотеке на Западе. Для этого мы сосредоточились на просвещении людей: объясняли их права, рассказывали, как общаться с коллекторами и банками, а также раскрывали положительные и отрицательные аспекты банкротства.
Основные задачи и подходы
Цель нашего проекта заключалась в увеличении количества продаж из социальных сетей. Основное действие — привлечение заявок. Мы рассчитывали стоимость и количество конверсий на каждом этапе — от перехода на сайт до заключения договора.
Первоначально мы работали в трех социальных сетях: «ВКонтакте», «Одноклассники» и Facebook. После успешного внедрения стратегии мы расширили присутствие на Instagram и Telegram.
Старт продвижения
Перед запуском проекта мы изучили нишу, проект, конкурентов и особенности поведения пользователей. Результаты аудита оформили в виде двух документов: как конкуренты работают с контентом и рекламой. Эти документы использовались при создании стратегии продвижения.
Перед запуском проекта мы изучили нишу, проект, конкурентов и особенности поведения пользователей. Результаты аудита оформили в виде двух документов: как конкуренты работают с контентом и рекламой. Эти документы использовались при создании стратегии продвижения.
Контент
Мы выбрали четыре наиболее активных конкурента и изучили их аудиторию, особенности публикаций и основные воронки продаж. Выяснилось, что наибольшее количество реакций вызывают следующие форматы постов:
Ответы на популярные вопросы.
Мы выбрали четыре наиболее активных конкурента и изучили их аудиторию, особенности публикаций и основные воронки продаж. Выяснилось, что наибольшее количество реакций вызывают следующие форматы постов:
Ответы на популярные вопросы.
Полезные уроки по общению с банками и коллекторами.
Раскрытие особенностей процесса банкротства.
Целевая аудитория конкурентов — это молодые люди в возрасте 27–35 лет, примерно поровну делящиеся по полу. Главные особенности стратегии конкурентов включали качественный видеоконтент, авторитетные призывы специалистов и доказательства своей экспертности.
Реклама
Мы изучили рекламу семи основных конкурентов. Сначала выделили сегменты целевой аудитории и обратили внимание на офферы, такие как бесплатная консультация. Также мы анализировали рекламные объявления конкурентов с интересными офферами и визуальными решениями.
Мы изучили рекламу семи основных конкурентов. Сначала выделили сегменты целевой аудитории и обратили внимание на офферы, такие как бесплатная консультация. Также мы анализировали рекламные объявления конкурентов с интересными офферами и визуальными решениями.
Прогревающая рассылка
Создание стратегии продвижения юридической фирмы в социальных сетях началось с разработки майнд-карты с точным портретом аудитории. Мы использовали контент как главный инструмент прогрева аудитории, убрав традиционный продающий контент и сосредоточившись на полезном и репутационном контенте. Единственным элементом вовлечения были обучающие опросы и публикации в формате «Вопрос — ответ».
Эффективная реклама
Мы использовали простые и понятные визуалы, так как предположили, что сложные дизайнерские картинки не работают в этой нише. Наиболее эффективными оказались офферы, ориентированные на холодную аудиторию, помогавшие формировать потребность в услугах компании.
Создание стратегии продвижения юридической фирмы в социальных сетях началось с разработки майнд-карты с точным портретом аудитории. Мы использовали контент как главный инструмент прогрева аудитории, убрав традиционный продающий контент и сосредоточившись на полезном и репутационном контенте. Единственным элементом вовлечения были обучающие опросы и публикации в формате «Вопрос — ответ».
Эффективная реклама
Мы использовали простые и понятные визуалы, так как предположили, что сложные дизайнерские картинки не работают в этой нише. Наиболее эффективными оказались офферы, ориентированные на холодную аудиторию, помогавшие формировать потребность в услугах компании.
Мы вели аудиторию на две посадочные страницы: специальную страницу на сайте и подписку в рассылку. Рассылки в Telegram, «ВКонтакте» и email показали себя наиболее эффективными, принося больше всего заявок благодаря поэтапному прогреву аудитории.
Выводы
Эффективное использование SMM в сложных нишах возможно при правильном подходе. Важно тщательно подготовиться: проанализировать компанию, продукт, нишу и аудиторию, провести аудит конкурентов. Необходимо сегментировать аудиторию, разработать продающую воронку и регулярно отслеживать показатели эффективности для корректировки стратегии.
Эффективное использование SMM в сложных нишах возможно при правильном подходе. Важно тщательно подготовиться: проанализировать компанию, продукт, нишу и аудиторию, провести аудит конкурентов. Необходимо сегментировать аудиторию, разработать продающую воронку и регулярно отслеживать показатели эффективности для корректировки стратегии.